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- Comprar en TusVestidos.com es comprar con total confianza: puedes probar tranquilamente tus prendas en casa y si un artículo no te convence o simplemente cambias de opinión, tendrás hasta 15 días para ejercer tu derecho de devolución siempre que el artículo no haya sido usado y se reciba con la correspondiente etiqueta y ticket de compra en nuestras instalaciones. ¡Tu decides!
Recuerda que tienes que enviarnos un e-mail a info@tusvestidos.com con título Cambio de Artículo y con los siguientes datos: - 1. Número de pedido o nombre y apellidos.
2. Detallar el motivo por el que se quiere realizar el cambio.
RECUERDA que al realizar una devolución, al igual que en la compra los portes, tanto de devolución como de recogida, serán abonados por el cliente. - Artículo Defectuoso
- En Tus Vestidos, garantizamos la satisfacción del cliente y por ningún concepto queremos que se adquieran artículos que hayan pasado desapercibidos por nuestro control de calidad. Si crees que TUS VESTIDOS te ha enviado un artículo defectuoso, ruego que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 2 días desde que se recibe el artículo para acordar la recogida del mismo.
Recuerda que tienes que enviarnos un e-mail a info@tusvestidos.com con título Artículo defectuoso y con los siguientes datos: - 1. Número de pedido o nombre y apellidos.
2. Especificar el defecto.
3. Si deseas el reembolso del importe del artículo o que sea sustituido por el mismo artículo (si existe en stock) o por un artículo diferente (abonando la diferencia si el artículo fuese de importe superior a través de transferencia bancaria).
4. Una o varias fotos del artículo donde se aprecie el defecto.
Una vez, que recibamos el e-mail y demos la conformidad al mismo, TUS VESTIDOS enviará un mensajero para poder retirar el artículo de su domicilio y hacerlo llegar a nuestras instalaciones. Si el cliente estuviese ausente en la fecha acordada para la recogida, no se efectuará un nuevo intento, corriendo así los gastos de devolución a cargo del cliente.
TUS VESTIDOS rembolsa los gastos de envío de paquetes que contengan al artículo con defecto o que contengan artículos que el cliente no había solicitado. Si en un pedido de varios artículos sólo uno tiene problemas, no se aplicará la devolución de los gastos de envío.
Reembolso- Ofrecemos la oportunidad de elegir el rembolso mediante un cupón descuento de Tus Vestidos o a través de la misma forma de pago que se utilizó al realizar el pedido.
1. Cupón de descuento
Si se opta por el cupón descuento, se enviará a su e-mail un código para descontar el valor total del reembolso en tu siguiente compra. Este código deberá ser introducido en la sección de “Códigos descuento” que aparecerá en tu carrito de la compra. Una vez introducido el código se podrá comprobar que el importe total del cupón ha sido aplicado en la suma final de la nueva compra.
2. Rembolso Forma de pago original
- Si se realizó la compra mediante una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta y se podrá comprobar en el extracto de la entidad bancaria.
- Si se realizó la compra mediante PayPal, el reembolso se realizará en la cuenta de PayPal y estará disponible en la cuenta de PayPal.- - Si se realizó la compra mediante transferencia bancaria se solicitará número de su cuenta para proceder a la devolución en la misma.
