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100% GARANTÍA TOTAL: 

Prueba todas tus prendas y si algo no te satisface, puedes devolverlas, cambiarlas o ejercer tus derechos. En TusVestidos.com si no quedas satisfech@ con tu compra se admitirá la devolución de:

- El artículo por otro igual (si existe en stock). No se admitirán devoluciones en los siguientes artículos: Prendas de baño (bikinis y bañadores) y ropa íntima.
- De otro artículo por importe superior (abonando la diferencia a través de transferencia bancaria).- Si por el contrario, el nuevo pedido es inferior al importe de los artículos devueltos, TusVestidos.com te reembolsará el dinero mediante transferencia bancaria. No olvides indicarnos tu número de cuenta. Cuando la diferencia sea igual o inferior a 3 euros, te enviamos una nota de abono a tu favor que podrás descontar de tu próximo pedido.


> EN CASO DE NO QUERER SUSTITUIR LA DEVOLUCIÓN POR OTRO ARTÍCULO TE DEVOLVEREMOS EL DINERO DEL ARTÍCULO DE FORMA INMEDIATA (A TRAVÉS DEL MISMO PAGO QUE UTILIZASTE). SI EL PAGO DEL PEDIDO SE REALIZÓ CONTRA-REEMBOLSO SE SOLICITARÁ UN NÚMERO DE CUENTA BANCARIA ESPAÑOLA PARA REALIZAR EL ABONO, EN ESTE CASO, EL TIEMPO DE RECIBIR EL ABONO DEL PEDIDO NO SERÁ INMEDIATO.




100% GARANTÍA DE SATISFACCIÓN - DEVOLUCIONES:

Comprar en TusVestidos.com es comprar con total confianza: puedes probar tranquilamente tus prendas en casa y si un artículo no te convence o simplemente cambias de opinión, tendrás hasta 7 días laborables para ejercer tu derecho de devolución siempre que el artículo no haya sido usado y se reciba con la correspondiente etiqueta y ticket de compra en nuestras instalaciones. ¡Tu decides!
Recuerda que tienes que enviarnos un e-mail a info@tusvestidos.com con título Cambio de Artículo y con los siguientes datos:
1.       Número de pedido o nombre y apellidos. 
2.       Detallar el motivo por el que se quiere realizar el cambio.

DEVOLUCIÓN GRATUITA durante las dos primeras horas de la recepción del pedido llamando por teléfono a nuestras oficinas o enviando un e-mail a info@tusvestidos.com. Una vez transcurridas las dos horas el importe del envío de la devolución correrá a cargo del cliente. Válido para territorio español (península).

 


 

ARTÍCULO DEFECTUOSO:

En Tus Vestidos, garantizamos la satisfacción del cliente y por ningún concepto queremos que se adquieran artículos que hayan pasado desapercibidos por nuestro control de calidad. Si crees que TUS VESTIDOS te ha enviado un artículo defectuoso, ruego que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 2 días desde que se recibe el artículo para acordar la recogida del mismo. 
Recuerda que tienes que enviarnos un e-mail a info@tusvestidos.com con título Artículo defectuoso y con los siguientes datos:
1.      Número de pedido o nombre y apellidos. 
2.      Especificar el defecto. 
3.      Si deseas el reembolso del importe del artículo o que sea sustituido por el mismo artículo (si existe en stock) o por un artículo diferente (abonando la diferencia si el artículo fuese de importe superior a través de transferencia bancaria). 
4.     Una o varias fotos del artículo donde se aprecie el defecto. 

Una vez, que recibamos el e-mail y demos la conformidad al mismo, TUS VESTIDOS enviará un mensajero para poder retirar el artículo de su domicilio y hacerlo llegar a nuestras instalaciones.  Si el cliente estuviese ausente en la fecha acordada para la recogida, no se efectuará un nuevo intento, corriendo así los gastos de devolución a cargo del cliente.

TUS VESTIDOS rembolsa los gastos de envío de paquetes que contengan al artículo con defecto o que contengan artículos que el cliente no había solicitado. Si en un pedido de varios artículos sólo uno tiene problemas, no se aplicará la devolución de los gastos de envío. 

 


 

PEDIDOS FRAUDULENTOS:

Cuando TusVestidos.com considere que un pedido es fraudulento aplazará el envío, entregándose el mismo una vez realizado el estudio de fraude correspondiente.
¿Cuándo se considera que un pedido es fraudulento? Consideramos que un pedido es fraudulento cuando se realiza el pago desde una sucursal bancaria del extranjero y la dirección de entrega facilitada es nacional, cuando pensamos que el nombre y datos aportados no parecen verídicos o no coinciden, cuando el importe de compra supere el límite de 100 euros. En cualquiera de estos casos se solicitará copia de documentación facilitada por su sucursal bancaria que acredite que usted es el titular de la tarjeta de crédito para proceder al envío del pedido.

 




REEMBOLSO:

Rembolso Forma de pago original


- Si se realizó la compra mediante una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta y se podrá comprobar en el extracto de la entidad bancaria. Se deducirán gastos de envío de devolución si corresponden y 1,5% en concepto de gastos bancarios sobre el importe de la devolución.


- Si se realizó la compra mediante PayPal, el reembolso se realizará en la cuenta de PayPal y estará disponible en la cuenta de PayPal. Se deducirán gastos de envío de devolución si corresponden y 3,5% en concepto de gastos de paypal sobre el importe de la devolución.


- Si se realizó la compra mediante contra-reembolso el reembolso se realizará a un número de cuenta española que el cliente nos tendrá que facilitar.